Dotychczas Partner był zobowiązany do zgłoszenia rezygnacji przez Gościa do 10. dnia następnego miesiąca. Rozliczenie prowizji odbywało się za pośrednictwem interfejsu administracyjnego.

Od 5 czerwca 2023 roku, jeśli Gość anuluje lub zmieni/zmodyfikuje rezerwację poprzez obsługę klienta Szallas.hu lub odpowiedni interfejs online lub jeśli Gość nie pojawi się (no-show), to jako partner musisz zgłosić anulowanie, zmianę lub brak przyjazdu gościa do trzeciego dnia po zakończeniu terminu rezerwacji zgodnego z pierwotną rezerwacją.

Przykład: Rezerwacja na pobyt w terminie 1-3.07.2023 – można uzgodnić prowizję za rezerwację od dnia rozpoczęcia do trzech dni po zakończeniu czyli: od 1.07 do 6.07 do końca dnia.

2. Możesz uzgodnić rezerwację również bezpośrednio na arkuszu danych rezerwacji, w sekcji uzgodnienia prowizji - aby to zrobić kliknij na numer rezerwacji lub nazwisko gościa na liście rezerwacji, a następnie przewijając w dół arkusza danych rezerwacji).

Sekcja uzgodnienia prowizji nie jest widoczna przed okresem uzgodnienia rezerwacji (1 dzień rezerwacji).

Ważne!
Wymagamy uzgodnienia prowizji jedynie w dwóch przypadkach:
1. Jeśli gość nie przyjechał w wyznaczonym terminie - nawet jeśli partner wie, że gość przyjedzie w innym terminie.
2. Jeśli gość przyjechał, ale wyjazd odbył się w sposób odbiegający od pierwotnych warunków rezerwacji (np. zmiana ilości osób, zmiana usług itp.).
W przypadku, gdy gość przyjechał i wszystko odbyło się zgodnie z pierwotną rezerwacją, NIE musisz podejmować żadnych dodatkowych działań.

Po zalogowaniu do HotelAdmin, możesz sprawdzić, które rezerwacje są aktualnie dostępne do uzgodnienia prowizji, klikając na pozycję menu „Rezerwacje i zapytania o oferty”, a następnie po prawej stronie nad tabelą rezerwacji „Rezerwacje do uzgodnienia”. Aby rezerwacja była uwzględniana w dostępnych rezerwacjach do uzgodnienia prowizji, muszą być spełnione następujące warunki:

1. Rezerwacja jest już rozpoczęta lub nie minęły jeszcze 3dni od zakończenia czasu trwania rezerwacji.

2. Rezerwacja nie została jeszcze uzgodniona prowizji przez partnera.

Jak możesz zauważyć, zakładamy, że gość przyjechał. Dlatego domyślna nazwa przycisku to "Aktywny: Przyjechał". Jeśli gość przyjechał i wszystko odbyło się zgodnie z pierwotną rezerwacją, uzgodnienie prowizji jest możliwe, ale niekonieczne!
Klikając przycisk "Aktywny: Przybył", możesz wybrać jedną z dwóch opcji:
Tak: gość przyjechał, wszystko odbyło się zgodnie z pierwotną rezerwacją (ta opcja jest wybierana domyślnie i nie wymaga dodatkowego zaznaczania).
Nie: gość nie przyjechał i nie zamierza przyjechać w ramach tej rezerwacji.

Możliwe wartości to:

1. "Tak, przyjechał " - jeśli gość przybył i wszystko zostało wykonane zgodnie z pierwotną rezerwacją. Zaznaczenie tej wartości jest równoznaczne z naciśnięciem przycisku "Aktywny: Przybył", który znajduje się na końcu wiersza na liście i wybraniem opcji "Tak". Wybór tej opcji jest możliwy, ale nieobowiązkowy. Jeśli gość przybył do obiektu zgodnie z pierwotną rezerwacją, a partner nie wybierze tej opcji, to po zakończeniu okresu konsultacji automatycznie traktujemy gościa jako przybyłego i naliczamy prowizję na podstawie pierwotnej wartości rezerwacji”.

2. "Tak, przyjechał, ale pierwotna rezerwacja uległa zmianie" - w tym przypadku musisz podać przyczynę zmiany, a jeśli wpłynęła ona na wartość rezerwacji, również tę informację. (Uwaga: obecnie nie pokazujemy zmiany wartości okresu rezerwacji i liczby osób, ale wkrótce wróci to do interfejsu). Uzupełnienie tych danych powoduje automatyczną zmianę rezerwacji, a prowizja jest naliczana na podstawie zaktualizowanej wartości.

Partner ma również możliwość wypełnienia pola komentarza podczas uzgodnienia prowizji.

We wszystkich przypadkach uzgodnienie prowizji w bloku uzgodnienia prowizji należy zamknąć przyciskiem „Zapisanie uzgodnienia prowizji”.

W przypadku nieprzybycia gościa, podstawą do naliczenia prowizji jest kwota, którą obciążono gościa (zaliczka).

Dla rezerwacji z płatnością online, jeśli rezerwacja jest obciążona opłatą za nieodwołanie rezerwacji, wysokość tej kwoty będzie stanowić podstawę do naliczenia prowizji.

W przeciwnym razie podstawą do naliczenia prowizji jest 0.

Po zapisaniu korekty prowizji, prowizja nie może być modyfikowana przez partnera, dostępna będzie dla niego jedynie opcja „Ponowne uzgodnienie”.

Za pomocą tego przycisku możesz zgłosić prośbę o zmianę prowizji w wiadomości tekstowej. Na podstawie tej prośby zostanie utworzone zadanie, które będzie podlegać dalszej kontroli. Pracownik odpowiedzialny za kontrolę ma prawo odrzucić wniosek o ponowne uzgodnienie prowizji.

Masz możliwość przeprowadzenia uzgodnienia prowizji dla każdej rezerwacji. Uzgodnienia prowizji mogą się rozpocząć najwcześniej w dniu rozpoczęcia rezerwacji i muszą być zakończone nie później niż do końca 3. dnia po dniu wyjazdu rezerwacji.

Ważne!

• W przypadku miesiąca maja, masz 30 dni od daty wyjazdu rezerwacji na przeprowadzenie uzgodnienia prowizji, ale musisz je zakończyć najpóźniej do 10. dnia następnego miesiąca (na dotychczasowych zasadach). • W przypadku miesiąca czerwca, masz 15 dni od daty kończenia rezerwacji na uzgodnienie prowizji, ale musisz je zakończyć najpóźniej do 10. dnia następnego miesiąca – czyli do 10. Lipca (według nowych zasad- okres przejściowy).
• Od miesiąca lipca musisz zakończyć uzgodnienie prowizji do 3. dnia po dokonaniu rezerwacji (według nowych zasad).

W każdym z tych przypadków masz określony czas na przeprowadzenie uzgodnienia prowizji i musisz dostosować się do wyznaczonych terminów.

Uzgodnienie prowizji nie jest wymagane, jeśli gość przyjechał i wszystko zostało wykonane zgodnie z pierwotną rezerwacją.

Jednak, jeśli gość nie przyjechał lub wyjazd odbył się w sposób różny od pierwotnej rezerwacji, jesteś zobowiązany do przeprowadzenia uzgodnienia prowizji w określonych ramach czasowych. Jeśli nie dokonasz tych uzgodnień we właściwym czasie, możliwość uzgodnienia prowizji dla rezerwacji zostaną zamknięte, a rezerwacja zostanie zafakturowana zgodnie z parametrami pierwotnej rezerwacji (fakturowanie w całości), tak jakby gość przyjechał.

Po zakończeniu okresu uzgodnienia prowizji nie będziesz mógł samodzielnie dokonywać zmian w interfejsie Hoteladmin. Pojawi się przycisk "Ponowne uzgodnienie" na arkuszu danych rezerwacji na dole bloku uzgodnienia prowizji. Za pomocą tego przycisku możesz zgłosić prośbę o zmianę prowizji w wiadomości tekstowej. Na podstawie tej prośby zostanie utworzone zadanie, które będzie podlegać dalszej kontroli. Pracownik odpowiedzialny za kontrolę ma prawo odrzucić wniosek o ponowne uzgodnienie prowizji.

W pozycji menu Finanse/Ciągła regulacja prowizji możesz zobaczyć w ciągu miesiąca, na podstawie aktualnego stanu dnia, jaka prowizja ma zostać zafakturowana na początku następnego miesiąca. W przypadku rezerwacji, które zostały już uzgodnione przed danym dniem, kwota do faktury nie ulegnie zmianie, natomiast wartość aktualnych i przyszłych rezerwacji w danym miesiącu może ulec zmianie, w zależności od wyniku uzgodnienia prowizji. Rezerwacje otrzymane później na dany miesiąc, na przyszłe terminy, również nie są uwzględniane na liście w danym dniu.

Ważne!

Miesięczne rozliczenie prowizji jest ustalane pierwszego dnia każdego miesiąca, jeśli posiadasz rezerwację z datą wyjazdu w minionym miesiącu. Jeśli nie ma takich rezerwacji, rozliczenie prowizji jest tworzone w momencie zarejestrowania zakończenia pierwszej rezerwacji w danym miesiącu.

To znaczy: Jeżeli Goście przebywali w Twoim obiekcie w maju i ich rezerwacja zakończyła się jeszcze w maju, prowizja za tę rezerwacje zostanie doliczona do faktury wystawionej w czerwcu. Jeżeli rezerwacja rozpoczęła się w maju, a zakończyła się w czerwcu, prowizja zostanie zaliczona do faktury w lipcu.